問：新消法不是規(guī)定了網(wǎng)購商品可以七日無理由退貨嗎?但有的淘寶店鋪仍在自己店鋪頁面上標(biāo)明不加入七天退貨，請買家自行斟酌等類似的字樣。這類店鋪的做法是不是違法?我在此類店鋪購買的東西如果我不滿意，是否就如店家所言不能退貨了?

答：新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”第26條第2款規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”據(jù)此，網(wǎng)購過程中七日無理由退貨是消費(fèi)者的法定權(quán)利，此類店鋪?zhàn)孕凶鞒霾患尤肫咛焱素浀穆暶魇沁`反法律規(guī)定的，排除了消費(fèi)者的法定權(quán)利，違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，無效。故，你所購商品只要不屬于上述四類不宜退貨商品，仍有權(quán)行使七天無理由退貨權(quán)。