一、七天無(wú)理由退款怎么算7天
在七日無(wú)理由退換貨的規(guī)則中,所指的“七天”是從消費(fèi)者接收到商品的那刻開始進(jìn)行計(jì)算的。
當(dāng)消費(fèi)者選擇退貨時(shí),所提交的商品應(yīng)當(dāng)保持其原貌,未經(jīng)使用、磨損或損壞等情況存在。
作為商家,則必須在收到消費(fèi)者退回商品后的七個(gè)自然日內(nèi),將消費(fèi)者原先支付的商品價(jià)款退還給對(duì)方。
如果顧客選擇通過(guò)快遞方式退貨,那么運(yùn)費(fèi)則需要由消費(fèi)者自行承擔(dān);但若商家與消費(fèi)者之間另有約定,則應(yīng)按照雙方約定的方式處理。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外:
(一)消費(fèi)者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報(bào)紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無(wú)理由退貨。
消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。
二、七天無(wú)理由退貨的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該是誰(shuí)承擔(dān)
針對(duì)在七日內(nèi)進(jìn)行的無(wú)理由退貨過(guò)程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)應(yīng)由何方承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題,我們需要根據(jù)實(shí)際情況展開分析和評(píng)估。
具體來(lái)說(shuō),如果商品本身存在質(zhì)量問(wèn)題,那么相應(yīng)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)由賣家來(lái)負(fù);若非商品自身之故而是由于購(gòu)買者發(fā)起了相關(guān)的退換貨請(qǐng)求,這其中的運(yùn)費(fèi)便應(yīng)由購(gòu)買者自行負(fù)擔(dān)。
同時(shí),為便于理解,特將運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的規(guī)則細(xì)化為以下兩種情形:第一種,涉及到由賣方提供包郵服務(wù)的商品,在此類情形下,買方僅需承擔(dān)部分或全部的退貨運(yùn)費(fèi)即可;至于第二種,即不屬于賣家包郵范圍內(nèi)的商品,則由買方負(fù)責(zé)支付包括訂單生成時(shí)已產(chǎn)生及后續(xù)退換貨時(shí)所產(chǎn)生的全部運(yùn)費(fèi)。