近日，國家郵政局發布2020年11月中國快遞發展指數報告。據測算，2020年11月中國快遞發展指數為312.5，同比提高35.8%，較去年同期有較大幅度提升。

具體來看，11月，快遞發展規模指數為374.7，同比提高33.5%。從分項指標來看，快遞業務量預計完成98億件，同比增長37.6%；快遞業務收入預計完成965億元，同比增長21.1%；日均快件處理量預計達3.3億件，最高日處理量為6.75億件，增幅達26.2%，創歷史新高。

同時，1-11月，全國預計完成快遞業務量742億件，近3個月實現從500億件到600億件、再到700億件的連續躍升。而受電商促銷方式調整影響，“雙11”業務量由“單峰”向“雙峰”演變。11月1日至3日，快遞業務量近13億件，同比增長141%；短暫回落后，11月11日迎來峰值6.75億件。

在快遞服務質量指數上，11月，快遞服務質量指數為390.4，同比提高53.2%，滿意度、準時率和有效申訴率三項指標同步提升，表明行業旺季服務平穩有序，服務保障能力顯著提升。數據顯示，11月，快遞有效申訴率為百萬分之0.2，改善幅度近三成。消費者快遞服務滿意度為78.6分，同比提高0.4分。重點地區72小時準時率為70.1%，同比提高1.4個百分點。

另外，在快遞發展能力指數上，11月，快遞發展能力指數為241.3，同比提高15.2%。從分項指標來看，快遞支撐網絡零售額將超1.2萬億元，同比增加3000多億元，勞動生產率和快遞深度均穩步提升。

值得一提的是，在末端配送、干線運輸以及處理能力方面，快遞網絡也表現出一定的向好發展之勢。其中，末端配送方面，“快遞進村”鄉鎮網點覆蓋率接近98%，城市末端公共服務站達10.9萬個，智能快件箱33.3萬組，加上無人車、無人機、智能驛站等新技術日漸普及，為緩解末端網點壓力大幅緩解。

國家郵政局：預計11月快遞達98億件_物流_電商報

而干線運輸方面，順豐、圓通、京東、中鐵順豐等均開通了新的貨運航線，為“雙11”及日常物流提供了充足的運力保障。在處理能力方面，全行業新增539萬平方米處理場地和1.6萬套分揀設備，通過設立前置倉、升級運轉中心、增加自動化分揀設備等方式，有效提升全網效能。

此外，11月，快遞發展趨勢指數為105.4，同比提高58%。預計12月快遞業務量將超90億件，同比增長36.7%。從資本市場預期來看，旺季帶動作用凸顯，六家快遞企業納入MSCI，資本市場對行業持續看好，增長預期同比上升49.6%。