6月初，上海奉賢區(qū)蘇寧物流基地，在老字號品牌壽全齋作業(yè)專區(qū)，入庫、打單、揀選、打包，借助智能倉儲設(shè)施，一箱箱茶飲、果汁等壽全齋暢銷新品從這里出庫，發(fā)往全國。

收貨更快，破損率降低，包裝更輕便，送貨上門……壽全齋的“老鐵”們第一時間感受到了物流服務(wù)的變化，這種變化，是從5月中旬蘇寧物流與壽全齋合作落地開始的。從最初的上海一倉試水，618來臨，即將擴(kuò)大至武漢、北京、上海、廣州、成都五倉同發(fā)，蘇寧物流的時效優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯。

作為浙江省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)品牌，壽全齋如今已有260年歷史，自從2014年開辟線上銷售渠道以來，專注于研發(fā)以姜為核心的草本健康膳食，陸續(xù)推出姜茶、酸梅湯、鮮果汁等多款明星產(chǎn)品。今年，壽全齋全新開啟“東方食飲、養(yǎng)生之道”品牌之路，布局新零售，多個時尚子品牌相繼上市，又趕上疫情期間民眾對保健養(yǎng)生的重視，銷售渠道的線上轉(zhuǎn)移等熱潮，自2月起，頻頻迎來“爆單”。

銷量在一路前奔，但原來的物流服務(wù)卻“扯了后腿”，首先是時效，一場活動促銷下來，三四萬訂單，4-5天才能完成出庫。再就是高破損率問題，今年轉(zhuǎn)型以來，壽全齋熱銷的明星產(chǎn)品以液體飲料為主，比如“熱力新品”系列中的紅豆薏仁水、茉莉輕茶、大麥爽茶等產(chǎn)品，物流都需要特別“呵護(hù)”，但過去的破損率高達(dá)17%。

必須尋找相匹配的品牌物流服務(wù)，今年5月份，壽全齋牽手蘇寧物流。

針對時效和破損率兩大痛點，蘇寧物流組建了“壽全齋專項保障團(tuán)隊”，從包裝、倉儲、運輸、配送、售后等各個環(huán)節(jié)制定解決方案，首先，針對時效問題，開通綠色收貨通道，提高產(chǎn)品入倉效率，即使銷量暴增，依然保證48小時內(nèi)出倉承諾；同時，利用蘇寧物流全國豐富的倉儲資源，分倉發(fā)貨，減少中轉(zhuǎn)，縮短時間。

其次，在降低破損率上，蘇寧物流從產(chǎn)品包裝環(huán)節(jié)就開始介入，針對壽全齋每一款產(chǎn)品，提出針對性包裝方案，例如軟體包裝的水飲使用氣柱袋包裝，而塑料瓶裝的水飲，蘇寧物流具有獨特優(yōu)勢可原箱直發(fā)，降損的同時還節(jié)約了成本；在倉儲分揀環(huán)節(jié)，借助智能設(shè)備，高效作業(yè)，提高出倉效率；在運輸環(huán)節(jié)，裝車必須規(guī)整，避免貨物因間隙過大導(dǎo)致的相互碰擦、破損變形，同時提高裝載率；中途搬運時，杜絕暴力，輕拿輕放，責(zé)任到人；而且，蘇寧物流的分倉發(fā)貨優(yōu)勢，也減少了因中轉(zhuǎn)產(chǎn)生的損耗。

各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控，最終，將壽全齋的破損率控制在了0.08%以內(nèi)，而這些服務(wù)優(yōu)勢，來自于蘇寧物流服務(wù)藍(lán)月亮、威露士、玫琳凱、象牙冰泉等客戶時積累的經(jīng)驗。在最難伺候的“液體物流”領(lǐng)域，蘇寧物流獨具心法。

除了時效和破損率，在末端配送環(huán)節(jié)，對于這種整箱較重的物品，蘇寧物流依然堅持送貨上門；在售后服務(wù)上，協(xié)助壽全齋接入物流在線客服通道，組建了專業(yè)客服團(tuán)隊，快速理賠。所有這些，都讓消費者感到貼心，合作伙伴放心。

“壽全齋是一個老字號品牌，還處于適應(yīng)新零售、完善產(chǎn)品線的新階段，能夠找到一個與之匹配、長期合作的物流公司，非常重要。”蘇寧物流壽全齋項目運營負(fù)責(zé)人唐斌表示，如今雙方在上海倉的訂單測試十分順利，最近，壽全齋也將迎來合作后的第一次直播促銷，目前，針對本次促銷的9000余件新品茶飲已入倉待發(fā)，從上海倉擴(kuò)增武漢、北京、廣州、成都的五倉分發(fā)計劃，也在同步推進(jìn)。

此次與壽全齋的合作，既是蘇寧物流對“老字號+新零售”的實力助陣，也是蘇寧物流服務(wù)范圍向食品、快消品領(lǐng)域的再次延伸拓展，尤其是在易破損的液體產(chǎn)品物流服務(wù)領(lǐng)域，逐漸摸索出一套從包裝到倉儲、運輸、配送，再到售后理賠等一系列解決方案，全鏈路悉心呵護(hù)鮮榨飲品、日用洗護(hù)等液態(tài)產(chǎn)品大家族。