物流流程重組是一種重要而有效的一體化物流管理形式，其根本目的是對物流流程進行根本性的再思考和重新設計，以實現物流整體效益的顯著改進。流程的概念是物流流程重組中流程的獲取、建模、優化和評估的前提，因此流程概念的準確描述是有效實施物流流程重組的關鍵。

流程定義研究

流程是物流流程重組理論的基石。流程一詞譯自英文process。在《朗文當代英語詞典》中，process解釋為：一系列相關的、有內在聯系的活動或 事件。在業務流程重組的研究中有許多關于流程的定義。如Hammer認為流程是指把一個或多個輸入轉化為對顧客有用的輸出的一系列活動的集合。 Davenpart等人認為流程是為達到某一個具體的輸出而進行的一系列邏輯相關的任務的集合。它接收某一輸入，經處理后產生的輸出對接收者來說更加有用 和有效。D.A.Garvin認為流程的本質就是做事情的方法。Eugene H Melan認為，從操作的觀點來看，流程是一組密切聯系、相互作用的活動，每一個流程有內容明確的輸入和輸出，都有定義明確的開始和結束。清華大學陳禹六 等人認為流程是完成某一目標（或任務）而進行的一系列邏輯相關的活動的集合。

由上述文獻可將流程的定義歸納為：是指為完成某一目標 （或任務）而進行的一系列有序的活動的集合。《現代漢語詞典》對定義的解釋是：對于一種事物的本質特征或一個概念的內涵和外延的確切而簡要的說明。概念的 內涵反映的是事物本質屬性的總和，概念的外延則是指概念所確指對象的范圍。由上述流程的定義可知，流程的本質屬性是目的性、有序性，其對象范圍包括為完成 目標所有活動的集合。

從管理的角度來分析，流程重組是以流程為研究對象，從用戶的需求出發，分析其需求的規律，通過管理者對流程的組 織、計劃和控制，以有限的資源來實現用戶目的的管理活動。重組的目的就是以最優的流程來完成任務。流程最優體現在兩點，一個是流程中活動本身最優，另一個 是流程活動之間的關系最優。流程的有序性只是表達了流程活動之間的關系最優，而流程中活動本身最優也是流程屬性必不可少的一方面。另外，由于環境的影響， 流程還應該具有一定的柔性。所以本文認為流程的本質屬性只有目的性和有序性是不夠全面的，還值得進一步商榷。

本文試圖在流程系統分析的基礎上，得到流程的概念，并利用模糊數學中的有向模糊圖原理對其進行數學描述，最后試提出流程設計的思路。

流程的系統分析

對一事物進行系統分析的一般思路是首先將其分解為元素，然后對各元素進行屬性分析，接著分析各元素之間的關系，最后分析環境對其的影響。

流程的分解

本文采用EMOC分析方法來對流程進行分解。EMOC分析是動素Element of movement、動作Motion、作業operation和作業環節Chain of Operations分析的簡稱。動素是指為完成某項工作，人的身體或身體的某一部分的活動；動作是指相關動素在時間和空間上組成的序列；作業是指相關動 作在時間和空間上組成的序列；作業環節是指由在時間、空間等方面有相對固定的順序和因果關系的相關作業，圍繞核心作業組成的作業序列。在物流流程中，物流 流程由運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、信息處理等環節組成，其中的運輸環節，又由組配、裝車、駕駛、卸貨等作業組成，按照動作研究的方法，還可以把以 上作業劃分為具體的動作，如組配作業可以劃分為集中貨物發運單計算貨物數量和流向辦理托運確定裝車時間貨物集中五個動作。