2020年圣誕購物季后，美國消費者該退貨了。據(jù)SupplyChianDive網(wǎng)站報道，1月4日的一周，聯(lián)合包裹預計日均處理175萬件用戶退貨。

當周預計退貨處理量達875萬件，比上一年增長23%，創(chuàng)造公司周退貨處理量的新紀錄。

2020年1月2日，聯(lián)合包裹的最高單日退貨處理量為190萬件。

由于去年網(wǎng)絡零售占總體零售的比例更高，因此退貨也更多反映在網(wǎng)購訂單上。

聯(lián)合包裹全球零售和電商戰(zhàn)略副總裁Nick Basford表示，2012年的1月3日，日處理退貨訂單最多52萬件，相當于目前的1/3，這主要是受網(wǎng)購增加的帶動。

對于如此大規(guī)模的退貨業(yè)務，美國快遞企業(yè)頗為重視，均匹配了專門資源處理退貨。聯(lián)合包裹主要是在收寄點處理退貨。

據(jù)報道，聯(lián)邦快遞在去年12月為沃爾瑪?shù)耐藛翁峁┥祥T取件。去年第四季度，聯(lián)邦快遞還與Happy Returns合作，利用各自網(wǎng)點集中批量處理退貨，降低成本。