2020年圣誕購(gòu)物季后，美國(guó)消費(fèi)者該退貨了。據(jù)SupplyChianDive網(wǎng)站報(bào)道，1月4日的一周，聯(lián)合包裹預(yù)計(jì)日均處理175萬(wàn)件用戶退貨。

當(dāng)周預(yù)計(jì)退貨處理量達(dá)875萬(wàn)件，比上一年增長(zhǎng)23%，創(chuàng)造公司周退貨處理量的新紀(jì)錄。

2020年1月2日，聯(lián)合包裹的最高單日退貨處理量為190萬(wàn)件。

由于去年網(wǎng)絡(luò)零售占總體零售的比例更高，因此退貨也更多反映在網(wǎng)購(gòu)訂單上。

聯(lián)合包裹全球零售和電商戰(zhàn)略副總裁Nick Basford表示，2012年的1月3日，日處理退貨訂單最多52萬(wàn)件，相當(dāng)于目前的1/3，這主要是受網(wǎng)購(gòu)增加的帶動(dòng)。

對(duì)于如此大規(guī)模的退貨業(yè)務(wù)，美國(guó)快遞企業(yè)頗為重視，均匹配了專門(mén)資源處理退貨。聯(lián)合包裹主要是在收寄點(diǎn)處理退貨。

據(jù)報(bào)道，聯(lián)邦快遞在去年12月為沃爾瑪?shù)耐藛翁峁┥祥T(mén)取件。去年第四季度，聯(lián)邦快遞還與Happy Returns合作，利用各自網(wǎng)點(diǎn)集中批量處理退貨，降低成本。