當(dāng)前，我國快遞量占全球一半以上，越來越多的用戶通過網(wǎng)上下單的方式寄快遞。“我們希望用更創(chuàng)新的方式，讓更多用戶從會寄到好寄，享受到數(shù)字化快遞的便利。”9月20日，在菜鳥裹裹2020發(fā)布會上，菜鳥裹裹CEO李江華表示。

發(fā)布會上，菜鳥裹裹發(fā)布了“1234戰(zhàn)略”，即未來一年，100城寄快遞可按需送達上門，20萬寄件點將覆蓋全國，30城上線環(huán)保袋，將服務(wù)4億用戶。

目前，菜鳥裹裹已覆蓋全國2800多個區(qū)縣，同時，隨著5月份寄全球服務(wù)上線，5—10天快遞便可送達20多個國家和地區(qū)。

數(shù)據(jù)顯示，菜鳥裹裹用戶中“90后”人群占比一半，超過1億人用菜鳥裹裹寄過禮物，有6000多萬人寄閑置，4600萬人寄特產(chǎn)……無論網(wǎng)購?fù)藫Q、上學(xué)、商務(wù)、公益還是旅游，互聯(lián)網(wǎng)快遞帶來更多便利。而在國際寄遞場景中，華僑親屬、留學(xué)生父母占到寄全球用戶6成，包裹主要寄送目的地為美國、中國香港、加拿大，85%為生活、防疫用品和食品。

過去，用戶寄快遞存在價格不透明、時間不確定、聯(lián)系不方便、快遞員服務(wù)態(tài)度不好、破損無保障等多種難題，菜鳥裹裹通過互聯(lián)網(wǎng)方式，從極速上門、價格透明開始，逐步解決了這些難題。現(xiàn)在，菜鳥裹裹快遞員平均上門用時50分鐘，“放心寄、丟必賠”服務(wù)，承諾寄件丟失100%賠付。

在網(wǎng)購、閑置、社交、支付等場景下，菜鳥裹裹打通淘寶、天貓等電商平臺，帶來0元寄、0秒退服務(wù)；閑魚的“隱私寄”服務(wù)，用戶在閑置流轉(zhuǎn)時，寄件可隱藏部分地址，寄快遞將更安全；而通過微信、支付寶的菜鳥裹裹小程序，用戶也可輕松、方便寄件。

此前，菜鳥裹裹寄件按需送上門服務(wù)已覆蓋北京、上海、深圳、廣州、杭州等地部分區(qū)域。未來，菜鳥裹裹將推行100城上門送服務(wù)，用戶用菜鳥裹裹寄快遞的時候，在100個城市可以按需派送。而10萬代寄點和10萬寄件機將方便用戶隨時隨地寄快遞。

30城環(huán)保寄則讓綠色快遞更進一步。當(dāng)前，菜鳥裹裹環(huán)保寄已在北京、廣州、杭州等部分區(qū)域上線，環(huán)保袋每件可減塑4.4克，使快遞包裹實現(xiàn)不同程度輕量化、可循環(huán)、可降解。