5月26日，菜鳥發布2022社會責任報告，披露綠色物流、應急物流兩大社會責任核心板塊，以及助力鄉村振興、促進公平就業等方面的進展。

建設六大公益倉 推動應急物流常態化運行

過去一年，基于菜鳥全球物流網絡、國內供應鏈和配送能力，積極參與抗疫保供，并成為一批公益機構的戰略合作伙伴。

2022年第一季度，菜鳥在西安、香港、天津、沈陽等近10所城市啟動應急物流，配送處理抗疫等應急物資超過 1000 萬件。

為保證應急物流長期開展，快速響應，菜鳥在華北、西北、華中、西南、華東、華南地區開展六大公益備災倉，用于協助政府及公益組織救災物資的儲備、處置和配送，及時應對國內突發疫情和可能發生的地震、洪水等自然災害。

菜鳥不斷沉淀的應急物流能力，成為越來越多公益機構的合作選擇。2022 年 2 月 19 日，為支援香港抗疫，菜鳥與“全港社區抗疫連線”合作，免費開放菜鳥在香港的進口倉庫，處理抗疫物資。 一個月時間，菜鳥香港倉累計為香港特別行政區政府物流服務署、新鴻基地產、中國電力國際發展有限公司等超 60 個機構處理捐贈物資 740 萬件。

加速科技下鄉 加固“兩個一公里”

過去一年，菜鳥加速推進物流科技下鄉，鞏固農產品上行“最先一公里”及消費品下行“最后一公里”。

截至今年3月底，菜鳥鄉村已經在1000 多個縣開展鄉村物流服務，其中包括 90 個國家鄉村振興重點幫扶縣。菜鳥已經建成 4 萬多個鄉村服務站。以湖南耒陽為例，半年時間，菜鳥就將該市快遞進村覆蓋率從不到 1％ 提高到 70％。

菜鳥還注重鄉村物流數智化升級，共配中心自動化改造覆蓋全國 25 個省的 150 余個區縣，平均每小時可提升產能 40%。數字化農產品產地倉深度服務30個以上的縣域，推動農業產業升級，幫助農民增收。

菜鳥在全國超過500個縣域物流中心具有農產品上行服務能力，并在山西、陜西、廣西、江西、云南、 河北六個省建設了 8 個農產品上行物流產地倉，面積達到 12 萬平方米。 2020 年年底，菜鳥在新平縣升級鄉村物流，當地水果經營者抓住時機，加入菜鳥的農產品供應鏈體系，將“產和運” 結合在一起，形成了日發貨 8 萬單的產能，每單物流成本比之前節省 0.3元至0.5元。

打造綠色物流線上線下主陣地

菜鳥對“回箱計劃”進行升級，綠色回收箱覆蓋到全國 31 個省（自治區、直 轄市） 的 315 個城市近10萬個菜鳥驛站。

今年3 月，菜鳥在“回箱計劃”的基礎上進一步升級綠色產品方案，推出中國物流行業第一個綠色互動社區——“菜鳥綠色家園”，消費者可在該社區體驗綠色快遞消費，線下參與快遞包裝回收等綠色消費行為都會累計在該賬單上，成為綠色能量，免費兌換權益。

面向商家，菜鳥推出了綠色物流“七件套”，包括裝箱算法、原箱發貨、電子面單、綠色包裝、智能路徑規劃、綠色配送、智能分倉，提供從倉儲到配送、回收的全鏈路綠色減碳方案。目前，菜鳥已服務寶潔、雀巢、聯合利華、飛利浦等多家全球性消費品牌，實現供應鏈上有效減碳。2021 年雙 11 期間，菜鳥使用綠色包裝發出的包裹超過 9000 萬個，減少使用膠帶長度超過 8400 萬米。

為了幫助商家做出更好的碳資產管理，菜鳥探索開發了碳資產管理體系，涵蓋碳排放統計預測、碳等級行業報告、碳盤查統計、碳排量第三方認證等多種企業碳資產服務。