DHL ECOMMERCE發(fā)布了《2024年全球在線購物者趨勢(shì)報(bào)告》的首批結(jié)果，為全球在線購物者的行為提供了有價(jià)值的見解。
基于對(duì)全球24個(gè)最重要市場(chǎng)的12000名消費(fèi)者的調(diào)查，第一章揭示了塑造當(dāng)今電子商務(wù)格局的趨勢(shì)。例如，通過社交媒體購物的社交商務(wù)正變得越來越流行，亞洲被認(rèn)為是潮流的引領(lǐng)者。57%的在線購物者主要使用智能手機(jī)購物。像Shein和Temu這樣的基于應(yīng)用程序的平臺(tái)由于其廣泛的產(chǎn)品供應(yīng)和低廉的價(jià)格在全球越來越受歡迎。此外，65%的全球購物者強(qiáng)調(diào)了解快遞服務(wù)提供商對(duì)他們來說非常重要。
“我們的在線購物趨勢(shì)報(bào)告涵蓋了歐洲、美洲、中東、非洲、亞太地區(qū)和中國(guó)的所有主要市場(chǎng)。這為我們了解全球在線購物者的行為提供了寶貴的見解。充分了解新的電子商務(wù)趨勢(shì)，例如社交商務(wù)的日益普及或交付選擇在購買決策中的重要性，對(duì)于調(diào)整我們的服務(wù)產(chǎn)品以適應(yīng)客戶不斷變化的需求非常重要。有了從這項(xiàng)研究中獲得的見解，DHL ECOMMERCE將有能力動(dòng)態(tài)地發(fā)展其服務(wù)，并為其全球客戶提供出色的定制解決方案，”DHL ECOMMERCE首席執(zhí)行官Pablo Ciano說。
社交媒體和智能手機(jī)作為電子商務(wù)銷售驅(qū)動(dòng)力的力量
根據(jù)該報(bào)告，社交商務(wù)正在成為電子商務(wù)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。用戶直接通過Instagram和Facebook等網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品。到2030年，社交媒體平臺(tái)的銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到8.5萬億美元，而2024年預(yù)計(jì)為7000億美元。這將意味著在六年內(nèi)增加約12倍。亞洲在這一趨勢(shì)中處于領(lǐng)先地位，中國(guó)(53%)和泰國(guó)(59%)的購物者通過社交媒體購物。與此同時(shí)，網(wǎng)上購物首選設(shè)備也在發(fā)生變化。大多數(shù)網(wǎng)上購物者更喜歡用智能手機(jī)搜索產(chǎn)品，然后直接購買。57%的人將智能手機(jī)作為商店窗口和主要購物渠道。當(dāng)然，這也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的呈現(xiàn)和網(wǎng)店的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。
以Shein和Temu為代表的基于應(yīng)用程序的市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)迅速流行起來。這些平臺(tái)通過易于使用的移動(dòng)應(yīng)用程序?yàn)樵诰€購物者提供大量的產(chǎn)品選擇，創(chuàng)造了日常吸引力。Shein在阿聯(lián)酋、摩洛哥和巴西的購物者中非常受歡迎，而Temu在美國(guó)和荷蘭的購物者中也引起了極大的關(guān)注。然而，在歐洲，Zalando仍然是首選的在線市場(chǎng)。除荷蘭外，亞洲新興市場(chǎng)尚未在歐洲確立領(lǐng)先地位。
配送服務(wù)是在線市場(chǎng)成功的重要因素
今天的網(wǎng)上購物者非常關(guān)注成本，尤其是在尋找價(jià)格合理、靈活、方便的送貨方式時(shí)。高昂的運(yùn)輸成本是一個(gè)重大障礙，41%的購物者甚至因?yàn)楦甙旱倪\(yùn)輸成本而放棄了購買。此外，65%的全球購物者強(qiáng)調(diào)在購買前了解送貨服務(wù)提供商的重要性。這突出了交付過程中透明度和信任的重要性，因?yàn)榭蛻粝Ｍ私庳?fù)責(zé)處理其訂單的物流合作伙伴。
關(guān)于DHL在線購物者趨勢(shì)報(bào)告
DHL在線購物者趨勢(shì)報(bào)告2024提供了對(duì)國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)，特定市場(chǎng)和消費(fèi)者偏好的見解。DHL ECOMMERCE委托進(jìn)行這項(xiàng)研究，以了解全球消費(fèi)者的在線購物行為。這項(xiàng)研究在24個(gè)國(guó)家(奧地利、捷克共和國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、波蘭、西班牙、瑞典、土耳其、英國(guó)、加拿大、美國(guó)、阿根廷、巴西、尼日利亞、南非、摩洛哥、阿聯(lián)酋、澳大利亞、中國(guó)、印度、馬來西亞、泰國(guó))進(jìn)行，共有12000名參與者。今年，DHL ECOMMERCE創(chuàng)建了一系列章節(jié)，從塑造電子商務(wù)格局的趨勢(shì)開始。完整的報(bào)告計(jì)劃于2024年秋季發(fā)布。