5月27日，菜鳥發布《2020企業社會責任報告》(下稱《報告》)，在全力抗擊疫情、助力鄉村振興、穩就業促增收、綠色可持續發展等方面，呈現菜鳥踐行企業社會責任的進展。

《報告》指出，過去一年，菜鳥搭建救援“綠色通道”，疫情下包機馳援全球150多個國家和地區；助力鄉村振興，在1000多個縣設立鄉村共同配送中心，方便農產品進城“最先一公里”和消費品進村“最后一公里”；穩就業促增收，直接帶動40多萬人就業；同時，菜鳥綠色物流實現年碳減排60萬噸，積極助力碳達峰、碳中和。

國內疫情發生后，菜鳥和物流合作伙伴一起為武漢運送來自39個國家與地區的6900萬噸醫療援助物資；國內疫情得到控制后，菜鳥重點轉向海外，及時彌補因航司停運造成的運力缺口，為全球150多個國家和地區運送醫療物資超2.5億件。

圍繞農產品進城“最先一公里”和消費品進村“最后一公里”，菜鳥對農產品物流中心、共同配送點進行全方位數字化升級，用物流盤活鄉村經濟。《報告》顯示，目前菜鳥已在全國1000多個縣設立鄉村快遞共同配送中心，為3萬個村設立了鄉村快遞共同配送站，平均成本降低30%；通過菜鳥鄉村產地倉發送的農產品，平均流通成本可以降低0.5元，運輸時效提升50%。

促進就業方面，《報告》顯示，包括菜鳥驛站在內，2020年菜鳥直接帶動就業近40萬人。其中，菜鳥裹裹日常活躍快遞員超過17萬，菜鳥驛站、菜鳥鄉村方便數萬家庭家門口就業。

其中，菜鳥裹裹方便寄快遞的同時，讓快遞員月均增收可達3000元。以申通為例，超過3.9萬名申通快遞員接入了菜鳥裹裹服務，月收入平均增加超過3000元，部分快遞員甚至固定增收五六千元。

《報告》顯示，僅菜鳥電子面單一項，一年即可減少45萬噸碳排放；截至目前，菜鳥地網屋頂光伏電站累計裝機總量約100兆瓦，每年可減碳11萬噸。菜鳥地網正持續打造綠色物流園群，減少能源消耗，積極實現碳減排，助力碳達峰、碳中和。

過去一年，菜鳥在末端站點新增約2萬個綠色回收箱，已覆蓋全國31個省區市315個城市，在全國高校，近7成大學生在菜鳥驛站取快遞后會把紙箱留下，每年預計可循環再利用快遞紙箱上億個。

《報告》還顯示，菜鳥還向5000萬用戶推出了“菜鳥海洋”全民活動，鼓勵消費者參與物流綠色行動，助力海洋凈化，近期在全國3000多所高校開展進校園活動，吸引近50萬大學生參與。