1、確定店長管理內(nèi)容

2、店長=教練

3、做好對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)

4、分析客人

5、現(xiàn)場及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決

確定店長管理內(nèi)容:一個(gè)店長要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績。

店長=教練:店長不要總站在收銀臺(tái)，店長不是收銀員；店長不要僅做銷售，店長不是導(dǎo)購員。店長是教練，指揮整個(gè)店的運(yùn)作。我一個(gè)開店的朋友使用過一個(gè)日事清管理軟件，在上面通過計(jì)劃來規(guī)劃工作中的一切事務(wù)，創(chuàng)建任務(wù)、分配成員、限定日期。每條任務(wù)都會(huì)自動(dòng)分解到每個(gè)成員的日程中，員工每天只需按照日程中的任務(wù)行動(dòng)，抓好落實(shí)就行，使工作變得有序。

做好對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo):店長是教練，負(fù)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé)。

分析客人:客人不進(jìn)店：是櫥窗、頭檔有問題；方法調(diào)整櫥窗與頭檔；客人進(jìn)店不買：是陳列、貨品有問題；方法是調(diào)整陳列與貨品；客人試了不買：是導(dǎo)購員服務(wù)有問題，還是差臨門一腳。

現(xiàn)場及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決:店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、 時(shí)跟進(jìn)。店長就是要做好員工堅(jiān)實(shí)的后盾！