港口代理公司在全球航運(yùn)業(yè)不斷轉(zhuǎn)型的過(guò)程中肩負(fù)著重大責(zé)任而這一轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力正是對(duì)環(huán)境保護(hù)的日益重視和利益相關(guān)方對(duì)可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐的要求。近日全球領(lǐng)先的港口代理機(jī)構(gòu)S5 Agency World(S5)首席商務(wù)官Jason Berman探討了港口代理成本透明度對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重要意義以及透明度在推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展、增進(jìn)信任并促使海運(yùn)貿(mào)易整體運(yùn)行更加順暢方面發(fā)揮的重大作用。
隨著問(wèn)責(zé)要求的增加航運(yùn)業(yè)迫切需要進(jìn)行實(shí)質(zhì)性變革減少對(duì)環(huán)境的影響。利益相關(guān)方尤其是貨主所主張的變革不僅是要減少溫室氣體排放還要通過(guò)航運(yùn)創(chuàng)造與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相一致的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)數(shù)字技術(shù)可以加強(qiáng)承運(yùn)商、碼頭和服務(wù)提供商之間的合作與交流從而改善港口代理的工作方式。
港口代理掌握著當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)知識(shí)與供應(yīng)商保持著密切的關(guān)系船舶運(yùn)營(yíng)商依托他們確保無(wú)縫靠港。詳細(xì)列明貨物或服務(wù)定價(jià)以及任何相關(guān)費(fèi)用的透明成本結(jié)構(gòu)可以使報(bào)價(jià)更加清晰明確產(chǎn)品的質(zhì)量、可用性和交貨時(shí)間。這種透明度有助于各方了解財(cái)務(wù)方面的情況避免出現(xiàn)隱蔽的意外使船舶運(yùn)營(yíng)商能夠做出明智的決定最大限度地減少延誤和成本。
S5通過(guò)合作伙伴或當(dāng)?shù)卮碓谥袊?guó)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)并對(duì)這些代理的工作進(jìn)行監(jiān)督從而為客戶(hù)提供保障。其職責(zé)包括直接與客戶(hù)接觸以及充當(dāng)客戶(hù)與當(dāng)?shù)卮碇g的中間人。
在確保中國(guó)客戶(hù)定價(jià)透明度方面S5指出其在中國(guó)市場(chǎng)上的商品和服務(wù)定價(jià)相當(dāng)透明競(jìng)爭(zhēng)力也得到了保障。在中國(guó)建立信任需要對(duì)該市場(chǎng)上的客戶(hù)做出承諾并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供定價(jià)透明度也是一個(gè)重要方面。用行動(dòng)來(lái)建立信任這就是為什么 S5在與客戶(hù)商討價(jià)格時(shí)要確保從第一次談話(huà)開(kāi)始就明確交易中的所有成本。
透明的成本報(bào)價(jià)再加上對(duì)客戶(hù)問(wèn)詢(xún)的及時(shí)回應(yīng)不僅能增進(jìn)信任也有利于建立長(zhǎng)期關(guān)系為貨運(yùn)公司和碼頭運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了更多可持續(xù)發(fā)展成果。雖然單次靠港所節(jié)省的時(shí)間和成本看似不多但對(duì)整個(gè)船隊(duì)一年的累積影響卻相當(dāng)可觀能夠顯著降低燃料消耗和排放。因此成本透明化能夠推動(dòng)形成更可持續(xù)的商業(yè)模式并有助于打造更加綠色環(huán)保的航運(yùn)業(yè)。
透明的益處:通過(guò)開(kāi)放和可持續(xù)性服務(wù)
創(chuàng)造機(jī)會(huì)
透明的成本核算包括提供準(zhǔn)確清晰的報(bào)價(jià)以及與港口代理服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用明細(xì)。這樣的透明度可以構(gòu)筑信任為建立長(zhǎng)期關(guān)系鋪平道路從而促進(jìn)更好的理解和合作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字化是港口代理透明度實(shí)踐的催化劑可確保無(wú)縫溝通為所有相關(guān)方提供信息獲取渠道從而實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的準(zhǔn)時(shí)港口服務(wù)。數(shù)字化系統(tǒng)可提高適應(yīng)力減少港口停靠期間的中斷并預(yù)先避免意外成本。
在中國(guó)市場(chǎng)港口供應(yīng)鏈中的具體挑戰(zhàn)可通過(guò)數(shù)字化得以解決。值得注意的是中國(guó)香港和新加坡已經(jīng)開(kāi)始采用數(shù)字技術(shù)減少了文書(shū)工作提高了溝通效率。隨著行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)港口代理必須盡可能優(yōu)化數(shù)字化工具繼續(xù)幫助客戶(hù)減輕這些挑戰(zhàn)。
數(shù)字化和透明度有助于實(shí)現(xiàn)環(huán)境、社會(huì)和公司治理方面的可持續(xù)發(fā)展尤其是對(duì)前往中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)而言。減少文書(shū)工作、提高效率契合環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展的要求而透明的定價(jià)則有助于社會(huì)和公司治理。
中國(guó)港口的產(chǎn)品和服務(wù)報(bào)價(jià)相關(guān)事項(xiàng)由政府管理服務(wù)定價(jià)通常會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率中列出。雖然可能會(huì)有額外的稅款、許可證或排放控制區(qū)要求但這些在中國(guó)各港口一般都是一致的港口代理機(jī)構(gòu)可以通過(guò)向前往中國(guó)的客戶(hù)明確說(shuō)明這些事項(xiàng)來(lái)簡(jiǎn)化靠港程序并實(shí)現(xiàn)順利運(yùn)營(yíng)。
通過(guò)透明的成本結(jié)構(gòu)港口代理公司在促進(jìn)合作伙伴之間的信任以及創(chuàng)造高效、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用在不斷變化的航運(yùn)格局中敲開(kāi)了商業(yè)機(jī)遇的大門(mén)。