電商企業倉儲管理猶如黑洞 WMS帶你找出路

每逢大促便是電商人最忙碌的時候，商家忙著“招兵買馬”，增加臨時倉管員，積極備貨，制定促銷戰略，擴建倉庫等等，無論電商企業規模大小如何，都試圖在這類全民狂歡購物節里分一杯羹。但由于訂單的成倍級增長、臨時倉管員培訓不足等種種因素，有的電商企業依然會產生“爆倉”、錯發漏發的現象。就在今年雙十一碰見了“爆倉”現象，雙十一買的東西雙十二還沒發貨，這種情況極大影響了購買者的消費體驗，甚至會產生大量退貨訂單。

如何破解電商倉儲管理黑洞呢？引入WMS是第一步。WMS在電商倉儲環節中發揮哪些作用呢？

1、庫存管理透明化

商品入庫、上架、分揀、移庫、盤點、出庫等所有操作都會實時記錄到WMS系統中，庫存數據也會以圖表的形式顯示在系統首頁上，庫存動態變化一目了然。倉管員可以通過系統設定安全庫存值，一旦庫內商品不再安全范圍內，系統會及時發出預警，提醒商家補貨。

2、揀貨操作智能化

WMS系統支持摘果式、播種式、邊揀邊分、先揀后分等多種揀貨方式，可以根據訂單的實際情況選擇。當訂單的數量和涉及的商品種類都不多時，倉管員按照訂單依次揀選商品。但當訂單數量龐大涉及的商品種類繁多時，倉管員可以將訂單匯總，按照商品種類依次揀貨，最后再分到對應的訂單里。由于系統支持庫位管理，可以實時對商品進行精確定位，在揀貨時，也能為倉管員規劃最優揀貨路線，避免重復行走，最大限度降低揀貨強度，從而提高商品出庫效率。

3、退換貨高效化

除了發貨效率外，退換貨服務也是影響客戶流失率的一個重要因素。因為一旦消費者選擇退貨或者換貨，這表明消費者的購物初體驗已經受到了影響，要是退換貨服務慢、客戶態度不好，那么這家店會被消費者從此拉進了網購黑名單里。WMS系統的引入可以避免上述現象的產生，系統一旦受到退換貨訂單，便分配到相應的退換貨渠道中。成熟的倉儲物流體系的建設，助力電商企業打通高效便捷的退換貨渠道，爭奪用戶體驗制高點。