最近，亞馬遜公布了2024年一季度財(cái)報(bào)，業(yè)績(jī)好于預(yù)期，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)2倍多，凈銷售額躍升近13%，公司Prime會(huì)員配送速度更上新臺(tái)階。

一季度（截至2024年3月31日），亞馬遜的營(yíng)業(yè)收入增至153億美元，遠(yuǎn)高于2023年一季度的48億美元。同時(shí)，今年一季度的凈銷售額增長(zhǎng)近13%，達(dá)到1433億美元，2023年一季度的凈銷售額為1274億美元。

在北美市場(chǎng)，亞馬遜的銷售額同比增長(zhǎng)12%，達(dá)到863億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從2023年一季度的9億美元增至50億美元。

國(guó)際業(yè)務(wù)銷售額同比增長(zhǎng)10%，達(dá)319億美元。2023年一季度運(yùn)營(yíng)虧損12億美元。今年一季度，亞馬遜的云服務(wù)AWS銷售額同比增長(zhǎng)17%，達(dá)到250億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從51億美元升至94億美元。

實(shí)際上，從去年四季度，亞馬遜就實(shí)現(xiàn)了凈銷售額增長(zhǎng)14%，這也標(biāo)志著亞馬遜繼續(xù)扭虧為盈。據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，2022年是亞馬遜成為上市公司后25年中增長(zhǎng)最慢的一年。分析稱，亞馬遜的增長(zhǎng)部分得益于廣泛的成本削減措施、履單業(yè)務(wù)的合理化改造以及支出的穩(wěn)定化。自2022年底以來(lái)，公司已裁員超2.7萬(wàn)人。

在回顧2024年一季度表現(xiàn)時(shí)，亞馬遜總裁兼首席執(zhí)行官Andy Jassy表示：“一季度的客戶服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)?nèi)〉昧肆己瞄_(kāi)端，公司對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)代化更新的努力與AWS人工智能功能開(kāi)發(fā)相結(jié)合，正在重新加快AWS的增長(zhǎng)速度；商店業(yè)務(wù)繼續(xù)擴(kuò)大選品范圍，提供低價(jià)視頻，并提升交付速度，同時(shí)降低服務(wù)成本……公司所有業(yè)務(wù)都處于初期階段，將致力于為客戶提供更好的服務(wù)。”

在亞馬遜的派送服務(wù)方面，一季度的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)之一是派送速度大幅提升。3月，亞馬遜在美國(guó)60個(gè)城市，近60%的Prime會(huì)員訂單可以在當(dāng)天或次日送達(dá)，而在英國(guó)倫敦、日本東京和加拿大多倫多，每4件商品中有3件可以在當(dāng)天或次日送達(dá)。

亞馬遜全球商店首席執(zhí)行官Doug Herrington表示，2005年，亞馬遜首次在美國(guó)推出Prime服務(wù)時(shí)，可以在2日內(nèi)遞送100萬(wàn)件商品，現(xiàn)在為超過(guò)3億件商品提供免費(fèi)Prime送貨服務(wù)，其中有數(shù)千萬(wàn)件商品可在當(dāng)天或1日內(nèi)送達(dá)。與Prime剛推出時(shí)相比，公司能以2倍的速度送達(dá)的商品數(shù)量增加了20多倍。

2024年一季度，亞馬遜宣布今年將在澳大利亞布里斯班、墨爾本和悉尼推出派送服務(wù)合作伙伴（DSP）計(jì)劃。DSP計(jì)劃提供工具、資源和亞馬遜的物流專業(yè)知識(shí)，幫助創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行送貨業(yè)務(wù)，并有可能為送貨司機(jī)創(chuàng)造數(shù)百個(gè)工作崗位。公司表示，該計(jì)劃將擴(kuò)大亞馬遜在澳大利亞的“最后一英里”網(wǎng)絡(luò)。

亞馬遜還宣布計(jì)劃在西班牙Asturias和日本Sagamihara市開(kāi)設(shè)亞馬遜機(jī)器人履單中心，實(shí)現(xiàn)其設(shè)計(jì)和部署先進(jìn)技術(shù)以改善運(yùn)營(yíng)安全、員工體驗(yàn)和客戶交付的承諾。目前，亞馬遜已在11個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了機(jī)器人配送中心，以減輕員工的重體力勞動(dòng)和重復(fù)性工作，并使員工獲得新的技能。