亞馬遜美國站日前發布公告稱,當退貨商品實際尺寸和重量與賣家提供的數據不匹配,或賣家提供的退貨地址無效時,承運人可能會在賣家購買退貨運輸標簽后收取運費更正費用。更正后的退貨運費可能比原來要高或者更低。
此前,這一更正費用由亞馬遜平臺承擔。亞馬遜宣布,從2023年1月14日起,如果出現以下情況,賣家將自行承擔調整后的運費差額:一是買家退回的產品的尺寸和/或重量不正確,如果買家退回的商品的尺寸重量與賣家產品Listing提供的數據不符,賣家將被收取因此產生的退貨運費差額;二是賣家的退貨地址不正確或無效,如果賣家的退貨地址無法送達,承運人將為每個無法退回的包裹收取18美元的費用。賣家的退貨地址必須與其店鋪位于同一國家和地區,并且必須可接收退貨包裹。
如果賣家的任何ASIN因產品屬性和/或退貨地址不正確而收到運費更正費用,賣家將每月收到一封關于該費用明細的郵件通知。為避免這些費用,賣家需要確保在Listing中顯示準確的產品尺寸、重量和退貨地址。
不過不少賣家對這一新政策表示擔憂,因為他們無法控制買家退回的商品尺寸和重量。
還有賣家對亞馬遜實施這一政策的訂單期限提出疑問,亞馬遜回應稱:“某個特定日期之后的訂單有這個新規則,但在該日期之前的所有開放訂單都不適用。”