建議按以下步驟進行：
1、先行備手機內(nèi)的數(shù)據(jù) (短信、聯(lián)系人、下載的應(yīng)用程序等)，然后請按以下步驟操作恢復(fù)出廠設(shè)置。
2、兩種方式：
（1）手機在開機狀態(tài)下，進入手機設(shè)置—存儲—菜單拉到最下，點擊恢復(fù)出廠設(shè)置即可。
（2）先把手機徹底關(guān)機，然后同時按住“音量減鍵”+“電源鍵”，直到手機出現(xiàn)Hboot界面，然后松手，按音量選擇頁面中的FACTORY RESET這一項，選好之后按下電源鍵確定即可清除所有數(shù)據(jù)恢復(fù)出廠設(shè)置。
3、重啟手機后，手機便恢復(fù)出廠設(shè)置了。