建立倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系

1倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義與原則

1、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義

（1）有利于倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化管理水平的提高

（2）有利于落實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

（3）有利于推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施裝備的現(xiàn)代化改造

（4）有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益

2、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的原則

（1）指標(biāo)全面（2）科學(xué)實(shí)用（3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（4）客觀公正（5）可操作性強(qiáng)

2倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1、倉(cāng)庫(kù)資源利用程度指標(biāo)

（1）地產(chǎn)利用率

計(jì)算公式：地產(chǎn)利用率＝（倉(cāng)庫(kù)建筑面積/地產(chǎn)面積）100％。

應(yīng)用目的：衡量物流中心每單位面積的營(yíng)業(yè)收入。

（2）倉(cāng)庫(kù)面積利用率

計(jì)算公式：倉(cāng)庫(kù)面積利用率＝（倉(cāng)庫(kù)可利用面積/倉(cāng)庫(kù)建筑面積）100％。

應(yīng)用目的：用來(lái)評(píng)價(jià)廠房面積的利用是否恰當(dāng)。

（3）倉(cāng)容利用率

計(jì)算公式：倉(cāng)容利用率＝（庫(kù)存商品實(shí)際數(shù)量或容積/倉(cāng)庫(kù)實(shí)際可存商品數(shù)量或容積）100％。單位面積保管量＝（平均庫(kù)存量/可保管面積）100％。

應(yīng)用目的：倉(cāng)容利用率；單位面積保管量

（4）有效范圍

計(jì)算公式：有效范圍＝（庫(kù)存量/平均每天需求量）100％。

應(yīng)用目的：用來(lái)評(píng)價(jià)庫(kù)存量是否保持在合理的水平。

（5）設(shè)備利用率

計(jì)算公式：設(shè)備利用率＝（全部設(shè)備實(shí)際工作時(shí)數(shù)/設(shè)備工作總能力）100％。

應(yīng)用目的：用來(lái)評(píng)價(jià)物流中心設(shè)施裝備的配置是否合理。

（6）設(shè)備完好率

計(jì)算公式：設(shè)備完好率＝（期內(nèi)設(shè)備完好臺(tái)數(shù)/同期設(shè)備總數(shù)）100％。

應(yīng)用目的：用來(lái)評(píng)價(jià)設(shè)備管理的水平。

2、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）缺貨率

計(jì)算公式：缺貨率＝（缺貨次數(shù)/顧客訂貨次數(shù)）100%。

應(yīng)用目的：反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調(diào)整訂購(gòu)點(diǎn)與訂購(gòu)量的基

準(zhǔn)；缺貨發(fā)生的原因可能在于：存量控制不好，或庫(kù)存檔案資料不正確；采購(gòu)不及時(shí)；供應(yīng)商交貨不及時(shí)；庫(kù)存與實(shí)際客戶需求或生產(chǎn)需求不一致。

（2）顧客滿足程度

計(jì)算公式：顧客滿足程度＝（滿足顧客要求數(shù)量/顧客要求數(shù)量）100％。

應(yīng)用目的：用來(lái)評(píng)價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的顧客滿意程度。如果這個(gè)指標(biāo)過(guò)高，原因不外乎以下幾方面：產(chǎn)品品質(zhì)不良；服務(wù)態(tài)度不佳；交貨時(shí)間無(wú)法滿足實(shí)際需求；交貨延遲；和同行業(yè)比較有差距；客戶本身存在的問(wèn)題。

（3）準(zhǔn)時(shí)交貨率

計(jì)算公式：準(zhǔn)時(shí)交貨率＝（準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)）100%。

應(yīng)用目的：用來(lái)評(píng)價(jià)發(fā)貨的及時(shí)性。

（4）貨損貨差賠償費(fèi)率

計(jì)算公式：貨損貨差賠償費(fèi)率＝（貨損貨差賠償費(fèi)總額/同期業(yè)務(wù)收入總額）100%。

應(yīng)用目的：反映出貨作業(yè)的精確度。

3、商品儲(chǔ)存效率指標(biāo)

（1）商品存儲(chǔ)效率

商品儲(chǔ)存效率主要通過(guò)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率來(lái)表示。

計(jì)算公式：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=（使用數(shù)量/庫(kù)存數(shù)量）100％；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=（使用金額/庫(kù)存金額）100％。規(guī)定某個(gè)期限來(lái)研究金額時(shí)，需用下列算式：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=（該期間的出庫(kù)總金額/該期間的平均庫(kù)存金額）100％＝（該期間出庫(kù)總金額2/期初庫(kù)存金額＋期末庫(kù)存金額）100％

應(yīng)用目的：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率對(duì)于企業(yè)的庫(kù)存管理來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。

（2）期間周轉(zhuǎn)次數(shù)

期間周轉(zhuǎn)次數(shù)可以直接由庫(kù)存周轉(zhuǎn)率求得

4、商品儲(chǔ)存能力與質(zhì)量指標(biāo)

考慮倉(cāng)租費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、保管費(fèi)、損失費(fèi)、資金占用利息支出等，才能從實(shí)際費(fèi)用上判斷倉(cāng)儲(chǔ)的合理與否。

（1）倉(cāng)庫(kù)吞吐能力實(shí)現(xiàn)率

計(jì)算公式：倉(cāng)庫(kù)吞吐能力實(shí)現(xiàn)率＝（期內(nèi)實(shí)際吞吐量/倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)吞吐量）100％。

應(yīng)用目的：作為設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存的比率依據(jù)，以供存貨管理參考。

（2）倉(cāng)儲(chǔ)噸成本

計(jì)算公式：倉(cāng)儲(chǔ)噸成本＝（倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用/庫(kù)存量）100％。

應(yīng)用目的：衡量公司每單位存貨的庫(kù)存管理費(fèi)用。

（3）進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率

計(jì)算公式：進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率＝（期內(nèi)吞吐量—出現(xiàn)差錯(cuò)總量）/期內(nèi)吞吐量100％。

應(yīng)用目的：衡量倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的品質(zhì)，以評(píng)估倉(cāng)儲(chǔ)工作人員的細(xì)心程度，或是自動(dòng)化設(shè)備的準(zhǔn)確性功能。

（4）商品缺損率

計(jì)算公式：商品缺損率＝（期內(nèi)商品缺損量/期內(nèi)商品總數(shù)）100％。

應(yīng)用目的：用來(lái)評(píng)價(jià)儲(chǔ)存的安全性指標(biāo)。

（5）呆滯料處理率

計(jì)算公式：呆滯料處理率＝（處理呆廢料數(shù)量/全部呆廢料數(shù)量）100％。

應(yīng)用目的：用來(lái)測(cè)定物料耗損影響資金積壓狀況。

3提高倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的途徑

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制定與執(zhí)行

物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系：按照物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導(dǎo)工作的原則性準(zhǔn)則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。

（1）倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制訂

①倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)計(jì)劃管理制度：計(jì)劃管理是倉(cāng)儲(chǔ)管理的一項(xiàng)基本制度。

②倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)定額管理制度：倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)定額管理制度，就是用數(shù)字指標(biāo)來(lái)表現(xiàn)在一定的管理水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率的條件下，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)提出的具體要求。倉(cāng)庫(kù)面積定額：是規(guī)定合理地使用倉(cāng)庫(kù)面積的標(biāo)準(zhǔn)，也是正確地制定其他定額的基礎(chǔ)。倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存量定額：它是衡量倉(cāng)庫(kù)利用的指標(biāo)，是倉(cāng)庫(kù)面積使用合理程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是核算

倉(cāng)儲(chǔ)收益和成本的基礎(chǔ)。勞動(dòng)生產(chǎn)量定額：是考核保管員、工人、司機(jī)的勞動(dòng)工作效率和質(zhì)量的指標(biāo)。機(jī)械設(shè)備完好率定額：即倉(cāng)庫(kù)每天可以正常使用的機(jī)械，占機(jī)械總數(shù)的比例，可按機(jī)械種類分別確定。機(jī)械設(shè)備耗油量定額：即根據(jù)機(jī)械設(shè)備的機(jī)種、功率，結(jié)合運(yùn)距遠(yuǎn)近等條件，分別確定每臺(tái)機(jī)械的作業(yè)噸或每小時(shí)耗油量。棧板物料定額：根據(jù)不同地區(qū)、不同倉(cāng)庫(kù)的具體情況，確定各種棧板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。差錯(cuò)事故定額量：主要是指差錯(cuò)累計(jì)筆數(shù)占收貨、發(fā)貨總筆數(shù)的百分比。其計(jì)算公式：差錯(cuò)事故率＝差錯(cuò)累計(jì)筆數(shù)/收發(fā)貨總筆數(shù)100％

③倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)核算制度：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)核算是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行檢查和監(jiān)督，促使精打細(xì)算，厲行節(jié)約，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，改善經(jīng)營(yíng)管理，增加經(jīng)濟(jì)效益。（1）財(cái)會(huì)專業(yè)核算（2）班組核算

④倉(cāng)庫(kù)安全管理制度：倉(cāng)庫(kù)是商品儲(chǔ)存的重要場(chǎng)所，必須搞好以防火為中心的倉(cāng)庫(kù)安全工作，以保證商品的安全。（1）對(duì)倉(cāng)庫(kù)和商品的安全管理工作（2）對(duì)員工的安全管理

⑤倉(cāng)庫(kù)崗位責(zé)任制：

倉(cāng)庫(kù)崗位責(zé)任制就是對(duì)每個(gè)員工定崗位、定工作、定責(zé)任，把庫(kù)的各項(xiàng)工作任務(wù)具體落實(shí)到每一個(gè)工作崗位的每一個(gè)人，做到責(zé)任明確，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（2）倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的執(zhí)行

（3）倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的改善：制度的改善可以優(yōu)化物料流動(dòng)程序；制度的改善可以縮短搬運(yùn)時(shí)間

（4）倉(cāng)儲(chǔ)管理制度改善的著眼點(diǎn)：搬運(yùn)作業(yè)；工作流程 ；PDCA循環(huán)

2、倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)

（1）增值服務(wù)類型

以客戶為核心的增值服務(wù)

以促銷(xiāo)為核心的增值服務(wù)

以制造為核心的增值服務(wù)

以時(shí)間為核心的增值服務(wù)

（2）增值服務(wù)的內(nèi)容與途徑

包裝增值服務(wù)

加工增值服務(wù)

逆向物流增值服務(wù)

其它延伸增值服務(wù)：

（1）對(duì)諸如水果和蔬菜之類的產(chǎn)品進(jìn)行溫控

（2）倉(cāng)單質(zhì)押管理

（3）提供到貨檢驗(yàn)的增值服務(wù)