12月13日，聯邦快遞（FedEx）宣布將在2023年推出“無箱、無標簽”退貨服務，即消費者無需包裝和打印標簽，只需將退貨商品交給FedEx即可。此前，亞馬遜和UPS也為部分商品退貨推出類似服務。

聯邦快遞公司宣布在美國推出聯邦快遞綜合退貨服務，該解決方案提供了一種價格低廉、方便的電子商務退貨選擇，商家可以將這種選擇傳遞給購物者。擴展后的解決方案將于2023年初推出。

“隨著退貨市場的增長，聯邦快遞將繼續為我們的客戶探索創新的替代方案。雖然這個解決方案將為商家提供低價退貨選擇，但它也是一個簡單、方便的過程，幫助零售商提供購物者友好的體驗，”電子商務副總裁Ryan Kelly 表示。

聯邦快遞綜合申報表通過聯邦快遞物流和聯邦快遞辦公室提供的供應鏈服務來實現。從參與商戶購買商品的購物者可以在大約2000個聯邦快遞辦事處投遞他們想要退貨的商品，不需要盒子或標簽。然后，退貨的商品將與來自不同商家的其他退貨商品合并，節省材料和空間。然后，這些商品通過聯邦快遞物流進行處理，并通過少于一卡車的選擇發送回商家。

這標志著聯邦快遞不斷增長的退貨產品組合的最新成員，該產品組合還包括在全國10000多個地點的無打印機和無包裹退貨選擇。

根據《福布斯》的數據，“消費者現在將親自去箱退貨列為在線退貨的首選方式，而郵寄退貨已降至第四位。近一半的受訪購物者沒有連續使用可用于打印退貨標簽的打印機。”

“聯邦快遞統一退貨是聯邦快遞幫助商家建立客戶忠誠度的另一種方式，它使退貨過程簡單而有效。擁有一個精簡但低成本的選擇可以幫助零售商在競爭激烈的市場中脫穎而出，并增加聯邦快遞的整體退貨組合，”聯邦快遞供應鏈零售副總裁Patrick Super說。