1月20日，記者從國家郵政局召開的新聞發(fā)布會上獲悉，《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》(簡稱《辦法》)發(fā)布，將于2月15日起施行。《辦法》明確，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當對其提供寄遞服務的營業(yè)場所、處理場所，包括其開辦的快遞末端網(wǎng)點、設(shè)置的智能快件箱進行全天候視頻監(jiān)控。未實施的或保存監(jiān)控資料不符合規(guī)定期限的，由郵政管理部門責令限期改正，逾期未改正的，處1萬元以下的罰款。

國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟介紹，《辦法》在總體國家安全觀之下定位郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理，理順了《辦法》與郵政業(yè)其他立法的關(guān)系，聚焦寄遞安全，剝離了原《郵政行業(yè)安全監(jiān)督辦法》中與寄遞安全關(guān)聯(lián)性不強的條款，引入科學治理手段，完善了有關(guān)法律責任。

《辦法》要求，用戶交寄郵件、快件應當遵守國家關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，不得利用郵件、快件危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當依法驗視用戶交寄的物品是否屬于禁止寄遞或者限制寄遞的物品，核對物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量等是否與寄遞詳情單顯示或者關(guān)聯(lián)的信息一致;予以收寄的，應當按照國務院郵政管理部門的規(guī)定作出驗視標識。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)在收寄過程中發(fā)現(xiàn)禁止寄遞物品的，應當拒絕收寄;發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收寄的郵件、快件中有疑似禁止寄遞物品的，應當立即停止分揀、運輸、投遞。

對于用戶信息的保護，《辦法》明確了用戶信息提供的一般禁止，規(guī)定未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得將用戶身份信息以及用戶使用郵政服務、快遞服務的信息提供給任何單位或者個人。

本次發(fā)布會還通告了2019年快遞服務滿意度調(diào)查結(jié)果和時限準時率測試結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，2019年快遞服務總體滿意度得分為77.3分，較2018年上升1.4分。