達(dá)飛輪船集團(tuán)昨日(3月13日)推出了SEA REWARD，這是一項(xiàng)旨在提升客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新忠誠(chéng)度計(jì)劃。

通過SEA REWARD，這家法國(guó)航運(yùn)公司希望通過為客戶提供獨(dú)家津貼和簡(jiǎn)化的數(shù)字旅程，與客戶建立更牢固的關(guān)系。

SEA REWARD的運(yùn)作原則很簡(jiǎn)單，根據(jù)客戶的送貨頻率進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過CMA CGM的數(shù)字報(bào)價(jià)渠道SpotOn進(jìn)行的首次預(yù)訂可獲得海里積分。此外，這些海里可以隨后兌換，以抵消未來的發(fā)票。通過該計(jì)劃的四個(gè)身份級(jí)別-中尉，船長(zhǎng)，船長(zhǎng)和海軍上將-解鎖了一系列專為認(rèn)可和欣賞客戶忠誠(chéng)度而量身定制的獨(dú)家福利。

此外，SEA REWARD僅對(duì)使用CMA CGM兩年前推出的在線銷售渠道SpotOn的客戶開放。SpotOn確保以固定價(jià)格提供即時(shí)現(xiàn)貨報(bào)價(jià)，在船舶訂艙后優(yōu)先分配艙位，以及優(yōu)先訂艙、裝載和設(shè)備分配。該銷售渠道覆蓋我的CMA CGM、我的ANL、我的CNC等海運(yùn)公司電商平臺(tái)。

SEA獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃目前可在歐洲使用，并將逐步擴(kuò)展到達(dá)飛輪船的全球客戶群。

“客戶的忠誠(chéng)和信任對(duì)CMA CGM至關(guān)重要，值得獎(jiǎng)勵(lì)。因此，我們推出了SEA獎(jiǎng)勵(lì)，這是一個(gè)特別創(chuàng)新和雄心勃勃的忠誠(chéng)計(jì)劃，提供獨(dú)家福利。通過SEA REWARD，我們?cè)谕瞥鰯?shù)字頻道SpotOn兩年后繼續(xù)支持我們的客戶。這很簡(jiǎn)單——你把你的貨物運(yùn)到我們這里，你就會(huì)得到回報(bào)，”達(dá)飛集團(tuán)航線執(zhí)行副總裁奧利維爾·尼沃伊說。